Se o ChatGPT Ads mostra zero ou quase zero conversões, o primeiro suspeito é a medição, não o canal. Os erros que eu mais vejo são o Event ID preenchido com um valor fixo (que faz a plataforma descartar as conversões como duplicadas), eventos chegando sem o identificador de clique (oppref), anúncios sem UTM e anúncio levando para uma página genérica em vez de uma página de captura.
Como a medição do ChatGPT Ads funciona
A lógica é parecida com a do Meta, então quem já mexeu com Pixel e API de Conversões vai se sentir em casa. São duas peças:
- Pixel de medição (navegador): instalado no site, direto no código ou pelo template do Google Tag Manager. Ele envia eventos como visualização de página, lead criado, checkout iniciado, cadastro concluído e pedido criado.
- API de Conversões (servidor): o seu sistema envia os eventos direto para a OpenAI. É mais confiável, mas exige alguém técnico.
Dois conceitos fazem toda a diferença:
- Event ID: é o identificador usado para não contar o mesmo evento duas vezes quando ele chega pelo pixel e pelo servidor. A plataforma guarda só o primeiro evento com o mesmo ID. Por isso ele precisa ser único a cada ação.
- oppref: é o identificador do clique no anúncio, o equivalente ao gclid do Google. Evento sem oppref não é atribuído a nenhum anúncio.
A plataforma ainda está evoluindo rápido, então sempre confira a documentação oficial da OpenAI antes de implementar. Nomes de campos e telas mudam.
O caso que me ensinou mais: conversões “sumindo”
Num cliente de educação, as campanhas no ChatGPT tinham semanas de investimento e o painel mostrava praticamente uma conversão. A conclusão óbvia seria “o canal não funciona”. Antes de concordar com isso, fui olhar a medição.
O pixel estava instalado e enviando eventos normalmente. O fluxo de eventos da plataforma mostrava leads chegando. O problema estava num detalhe do Gerenciador de Tags: todas as tags tinham o Event ID preenchido com um valor fixo, igual para todo mundo.
Na prática, a primeira conversão era registrada e todas as seguintes eram tratadas como duplicatas da primeira, e descartadas. O campo é opcional e deve ficar em branco, a menos que você envie o mesmo evento também pelo servidor, com um ID único por ação.
O fluxo de eventos mostra o evento antes da deduplicação. Então “o evento aparece no painel” não prova que a conversão foi contada. A confirmação real só vem com conversões novas aparecendo nas campanhas nos dias seguintes à correção.
Corrigir a medição não gera leads por si só. O que ela faz é deixar a OpenAI otimizar com dados de verdade e permitir que você compare o canal com Google e Meta de forma justa.
O que eu confiro, nesta ordem
- Painel da OpenAI, só olhando: qual Pixel ID está ligado à conta, quais eventos de conversão existem e o fluxo de eventos ao vivo (se chegam pelo pixel ou pelo servidor).
- Os anúncios: a URL de destino tem UTM? A campanha está otimizando para conversões ou para cliques?
- O Gerenciador de Tags: o Pixel ID da tag é o mesmo da conta? O Event ID está vazio ou com um valor único? O gatilho dispara no sucesso real, e não no clique do botão?
- O site ao vivo: o script do pixel carrega e envia os eventos?
- Um clique real em anúncio: é o único jeito de confirmar se o oppref está chegando junto com o evento.
Dois avisos que confundem muita gente: a mensagem de que não há eventos recentes de servidor para servidor só diz que você não usa a API, não que o pixel está quebrado. E um “total de eventos zero” no topo do painel não significa necessariamente que nada está chegando.
Além da medição: o que muda na estratégia
O ChatGPT é um ambiente de conversa. A pessoa está tentando resolver um problema, comparando opções, pedindo recomendação. Isso tem duas consequências práticas.
- A página de destino precisa continuar a conversa. Anúncio levando para um catálogo ou para a página inicial desperdiça a intenção. Leve para uma página de captura específica, com uma oferta clara.
- UTM em todos os anúncios. Sem isso você não separa o tráfego do ChatGPT no GA4 e no CRM, e não consegue saber se esses leads viram venda.
- Compare pelo custo por venda. Canal novo costuma ter volume pequeno no começo. Julgue pelos leads que viram cliente, não pelo custo por clique.
E existe um efeito colateral que vale mais do que o anúncio: as mesmas respostas do ChatGPT que mostram anúncios também citam fontes. Conteúdo útil, com experiência real e respostas diretas, aumenta a chance de a sua marca aparecer organicamente nessas respostas. É, aliás, um dos motivos de este blog existir.
Dúvidas frequentes
O que é o ChatGPT Ads?
É a plataforma de anúncios da OpenAI, que exibe anúncios dentro do ChatGPT. A gestão e a medição são feitas num painel próprio, com pixel para o site e API de Conversões, numa lógica parecida com a do Meta Ads.
Por que o ChatGPT Ads não mostra conversões?
As causas mais comuns são o Event ID com valor fixo nas tags (as conversões são descartadas como duplicadas), eventos sem o identificador de clique oppref, gatilho que não dispara no sucesso real do formulário e Pixel ID diferente do da conta. Confira a medição antes de concluir que o canal não funciona.
O Event ID do pixel da OpenAI é obrigatório?
Não. Ele serve para deduplicar quando o mesmo evento chega pelo pixel e pelo servidor. Se você usa só o pixel, deixe em branco. Se usar os dois, o ID precisa ser único a cada ação e igual nos dois envios.
Vale a pena anunciar no ChatGPT agora?
Para negócios em que o cliente pesquisa e compara antes de comprar, vale testar com uma verba controlada, desde que a medição esteja correta desde o primeiro dia e a página de destino seja específica. Sem medição confiável, o teste não responde nada.
Está testando ChatGPT Ads ou novos canais?
No diagnóstico gratuito eu olho a sua medição e as suas campanhas e te digo o que eu conferiria primeiro.
Consultor de Growth e Mídia Paga. Fui Coordenador Geral de Growth da Pravaler, onde a operação reduziu em 65% o custo de aquisição de clientes em três anos. Já gerei mais de 7 milhões de leads e administrei mais de R$ 30 milhões em mídia. Minha trajetória · LinkedIn